体脂秤的故障大多不是突然发生的：电极片上一层汗渍与皮脂就能让阻抗读数漂移，干燥季节手脚缺水同样会让测量失败，秤脚卡进砖缝会让每次称重都不一样。这一页按周期给保养节奏，再补一张错误提示与故障自排查表。
体脂秤的故障里，绝大多数不是电子元件损坏，而是电极接触出了问题。皮肤上的汗渍与皮脂会形成一层绝缘膜，让阻抗读数漂移，严重时直接测不出结果。
这五步加起来不到半分钟，却决定了 40 项报告能不能生成。一个判断电极是否需要清洁的简单信号：如果最近几次测量体重正常但体脂率明显偏高或偏低，先别怀疑算法，擦一遍电极再测一次。原理上的原因见参数原理——阻抗受接触电阻影响，而接触电阻对皮肤表面状态极其敏感。
每周花一分钟看一眼三个部位，可以在问题恶化前发现它。
| 检查部位 | 怎么看 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 玻璃秤面 | 对光看有无裂纹、磕痕，四角是重点 | 出现裂纹立即停用，受力不均可能伤及传感器 |
| 手柄与连接线 | 电极片有无氧化发黑，线材有无硬折痕与破皮 | 线材破损需停用，避免内部导线断裂 |
| 电池仓与仓盖 | 仓盖是否扣紧，仓内有无漏液痕迹与锈迹 | 发现漏液用干布擦净并更换新电池，别混用新旧电池 |
| 四个秤脚 | 是否齐全、有无磨损变形，脚底有无异物 | 缺脚或变形会导致每次称重结果不一致，需送修 |
| 显示屏 | 显示是否完整、有无缺笔画 | 缺笔画且换电池无效时联系售后 |
手柄的线材是最容易被忽视的损耗点。很多人测完随手把线卷起来收进柜子，反复硬折会让内部导线逐渐断裂，表现为「有时能测、有时测不出」。正确做法是让手柄回到秤体上的收纳位置，不要把线材绕在锐角上。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 电池规格 | 4 节 5 号（AA）碱性电池 |
| 低电量提示 | 秤面出现低电量图标，此时应尽快更换 |
| 更换方向 | 按电池仓内图示放入，正负极装反时秤不通电 |
| 更换后表现 | 合上电池盖后自动开机，屏幕转圈属自动归零，等它显示 0.00kg |
| 混用禁忌 | 不要新旧电池混用、不同品牌混用，会导致电压不稳、读数异常 |
低电量不只是「快没电了」的提醒。电压不足时，测量电路的稳定性会下降，可能出现数据跳动或测量中断，但屏幕不一定给出明确报错。所以看到低电量图标就顺手换掉，别等到完全没电再处理。更换时如果发现仓内有白色结晶或黏腻液体，那是电池漏液，用干布擦净并检查触点是否腐蚀，严重氧化需要送修。
恢复出厂是排查连接问题最有效的一招，但要按顺序做，否则容易越弄越乱。
需要提前知道的一件事：恢复出厂只清掉秤端的配对与本地记录，不会删除云端历史数据。历史测量数据存储在云端当前账号下，解绑或更换同款秤后仍可查看，所以不用担心「一恢复就全没了」。反过来说，如果你想把历史数据清掉，恢复出厂并不能达到目的，需要在 App 内单独操作。
| 提示 | 含义 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 「----」 | 测量失败，未获得有效数据 | 检查是否赤脚、手脚是否过于干燥或潮湿、握姿是否正确，擦拭电极后重测 |
| 「OL」 | 超出最大称重范围 | 这款秤的上限是 150kg，超出后需要换设备 |
| 0.00kg 长时间无变化 | 已就绪，等待上秤 | 正常状态，直接测量即可 |
| 约 2.5kg 的读数 | 秤自身的重量 | 挪动秤体后出现属正常，等约 5 秒熄屏归零后重新踩亮 |
| 乱码或反复重启 | 多与供电不稳或固件异常有关 | 更换新电池后仍异常，按重置键 7 秒恢复出厂 |
「----」是最常见的提示，也是最容易被误判为故障的一个。它背后的原因通常有三类：脚没有完全踩在导电区、手脚皮肤过干或过湿、测量过程中挪动了脚或手臂贴住了身体。按这三类逐一排除，九成情况都能解决。有一类特殊情形是接入蓝牙 Mesh 网关时，单位设置、抱婴称重、访客测量、平衡测试与固件升级都不支持，必须打开 App、看到「已连接设备」字样后再操作。
| 现象 | 常见原因 | 自检动作 |
|---|---|---|
| 体重读数每次都不一样 | 秤脚受力不均、地面不平、电极有异物 | 换个坚硬平整位置，清秤脚，同一人连测两次对比 |
| 体脂率测不出或明显偏离 | 未赤脚、皮肤过干或过湿、握姿错误 | 擦净电极与手脚后晾干，双手握紧电极片、手臂与身体 45° |
| 心率测不出 | 心率检测未开启，或手部未贴紧电极片 | 先在设置中开启心率检测，再确认手指完全接触电极 |
| App 连不上秤 | 被其他手机绑定、两个 App 互相占用、账号未设昵称 | 先解绑或断开当前连接，确认已设置账号昵称 |
| 数据没同步到 App | 离线测量未认领、接入网关时存在 1~10 分钟延迟 | 到「待领数据」中认领，或直接用蓝牙连接同步 |
| 数据归到了别人名下 | 两位成员体重相差 2kg 以内，离线无法区分 | 用 App 连接状态测量，或在成员管理中修正归属 |
自排查的通用顺序是「先环境、再姿势、后设置、最后售后」：环境包括地面与电极清洁，姿势包括赤脚与握持方式，设置包括成员信息、心率开关与 App 连接状态。这三层覆盖了绝大多数「秤坏了」的误判。真正的硬件故障其实很少，主要表现为玻璃开裂、秤脚缺失、显示屏缺笔画和换电池后完全无法开机。
日常维护之外，如果想把数据用得更有效，先回测量清单把每次测量的条件固定下来；测量原理带来的那些限制，看参数原理；还在选型号阶段的话，从选购指南和规格型号入手更快。
建议每次测量前用湿纸巾擦拭一次。皮肤上的汗渍与皮脂会在电极表面形成一层绝缘膜，让阻抗读数漂移，严重时直接测不出结果。擦拭重点有两处：秤面的 ITO 导电膜区域和手柄电极片，后者因为经常接触手掌、容易积油脂，擦拭频率应高于秤面。干燥季节或本身手脚干燥时，还要用湿纸巾擦拭脚底与双手，晾干后再上秤，不要带着明水站上去。
表示测量失败、未获得有效数据。常见原因有三类：脚没有完全踩在导电区、手脚皮肤过干或过湿导致接触不良、测量过程中挪动了脚或手臂贴合了身体。处理办法是擦净电极与手脚后晾干，赤脚站定、双手握紧手柄电极片、手臂与身体保持 45° 夹角重新测量。这是最常见的提示，多数情况下并不是故障。
打开背部电池盖，找到重置键，用回形针或牙签按住约 7 秒，看到屏幕 LED 全部点亮即完成恢复出厂，之后在 App 中重新走一次绑定流程并填写成员信息。要放心的是，恢复出厂只清掉秤端的配对与本地记录，不会删除云端历史数据——历史测量数据存储在云端当前账号下，解绑或更换同款秤后仍可查看。反过来，想清掉历史数据需要单独在 App 内操作。
先确认三点：电池是否按电池仓图示方向正确装入、是否使用了四节全新的同品牌同型号 5 号碱性电池（新旧混用或混品牌会导致电压不稳）、电池仓内有无漏液痕迹。如果供电正常仍异常，按背部重置键约 7 秒恢复出厂后重新绑定，多数情况可以解决。若恢复出厂后依旧反复重启或乱码，不要再反复折腾，直接联系售后处理。
按顺序排查四类：秤是否已被其他手机绑定（需先解绑）；米家 App 与小米运动健康 App 是否互相占用（两者不能同时连接，切换前要先断开当前连接或关闭 App 进程）；小米账号是否已设置昵称（未设置昵称时无法创建或保存个人信息）；如果是离线测量的记录，需要在「待领数据」中认领才会归到正确成员名下。另外接入蓝牙 Mesh 网关时，数据上传本身就有 1~10 分钟延迟，属于正常现象。
六类需要避开：跳跃式上秤、用力踩压秤角或用脚踢着移动秤体，会冲击传感器结构；自行拆开秤体外壳（电池仓以外的部件）；秤体受到撞击、跌落或重物压砸导致玻璃面板破裂；用腐蚀性清洁剂或大量流水冲洗秤面与手柄；在加油站、燃油与化学制剂存放运输区、靠近易燃物品的场所使用；让装有心脏起搏器等植入式医疗设备的人直接使用（说明书要求先咨询医生并在陪同下使用）。这些多属使用不当，通常不在保修范围内。